После утомительного перелета внезапно обнаружить, что ваш багаж потерялся, конечно, очень неприятно, но как утверждают сотрудники аэропортов, большинство пропаж находится и, причем, очень быстро. Таким образом, подойдите к этой ситуации, как к проблеме, которую нужно решить, не возводя ее в ранг катастрофы. Помните, что от ваших действий многое зависит, вам нужно немедленно собраться и мобилизовать все силы.
Пропал багаж?
Итак, увидев, что на ленте в зоне выдачи багажа вашего чемодана нет, сообщите об этом сотруднику аэропорта, который находится рядом с лентой. Скорее всего, он вас отправит в службу розыска багажа «Lost&Found». Менеджер службы после пары утешительных фраз, выдаст вам бланк заявления-претензии, где вы, кроме фамилии и имени, страны, города и адреса проживания, контактных данных, укажите все, что поможет разыскать багаж.
Прежде всего, представителей службы будет интересовать размер чемодана, его форма, цвет, упаковка, особые приметы. Здесь нужно быть внимательным и все указывать очень подробно, так как упаковка может до неузнаваемости изменить внешний вид багажа. После заполнения претензии, все данные внесут в специальную программу, являющуюся частью международной системы поиска багажа World Tracer.
Важной составляющей претензии является оценка стоимости багажа. На территории Российской Федерации, если багаж так и не будет найден, вам возместят сумму из расчета 600 рублей за один килограмм. Международные компании, кроме стандартной компенсации, иногда готовы возместить и частичную стоимость новых вещей, которые находились в багаже. Но это разумеется только в том случае, если у вас на руках сохранились чеки.
Утерянным багаж считается на 22 день после прибытия вашего авиарейса. А вот подавать претензию можно для внутренних рейсов в течение 6-ти месяцев, для международных — в течение 18-ти. Но откладывать надолго розыск не стоит, чем раньше вы подадите заявку, тем больше шансов на успешный исход дела. Отсрочка подачи претензии может быть оправдана только неотложными делами или тем, что вы являетесь транзитным пассажиром и вам необходимо улетать другим рейсом и на оформление документов уже нет времени.
Поиск дешевых авиабилетов
Бот пришлет Вам сообщение, когда появится аномально дешёвый авиабилет!
Как уменьшить риск потери багажа
Ежедневно в аэропортах теряются тысячи чемоданов, и очень часто причиной становится то, что современные сумки и чемоданы очень трудно отличить друг от друга, а упаковка, вообще, делает их практически одинаковыми. Постарайтесь выделить свой багаж из серой массы, приклейте и на него, и на упаковку какую-нибудь наклейку, прикрепите яркую ленту на ручку. Это не защитит на 100% от потери, но по крайней мере сделает ваш багаж приметным и его сложно будет перепутать.
Положите в ручную кладь вещи первой необходимости, в этом случае потеря багажа не будет сопряжена еще и с тем, что у вас нет сменного белья, зубной щетки, косметики или лекарств.
Интересные статьи
Нюансы
Довольно часто, багаж не теряется, а происходит его невольная подмена, то есть кто-то по ошибке забирает чужой вместо своего. Если вы увидели на ленте выдачи багаж, похожий на ваш и никем не востребованный, возьмите его, и отнесите в службу «Lost&Found». Сотрудник в этом случае оформит его не как утерянный, а как подмененный, и весь процесс поиска пойдет намного быстрее. Есть смысл сразу же сделать объявление по громкой связи, возможно, человек обратит внимание на свою ошибку еще до того, как он покинет аэропорт.
Какой бы статус не получил при оформлении претензии ваш багаж, чтобы узнать о ходе поиска, будьте готовы, что вам придется неоднократно звонить в службу розыска и интересоваться результатами. Также, получив номер файла, вы сможете самостоятельно в Интернете увидеть все передвижения вашего багажа, зафиксированные системой World Tracer. Но, конечно, это только в том случае, если багаж не пропал бесследно. Если же система обнаружила багаж и определила в какой город он был отправлен — счастливый финал близко, и спустя несколько дней чемодан доставят вам по указанному адресу.
